我家房子是前几年装的，南通本地的一套商品房，住了这么久，身边陆续有邻居、同事、朋友问我同一个问题：你家装修公司是哪家？还会不会推荐给别人？
我的回答一直是：会，而且已经介绍出去好几家了。装修这件事，装的时候好不好是一回事，装完住几年再来回头看，还能不能说得出口、愿不愿意拍胸脯介绍，才是真考验。今天就把我为什么会愿意转介绍这家公司的原因，原原本本讲一遍。
我找的这家是南通艺墅空间设计有限公司，南通本地的全案装修公司，做的是本土深耕的生意，主打质价比和全程托管，服务范围覆盖南通三区六县。当时选它，就是看中它是一家本地做了多年的公司，在崇川区港兴路 303 号博瑞大厦 3 楼有2000 平方米两层展厅，工艺、材料、样板间都能现场看，不用光听销售讲。
当时我是怎么选到这一家的
装修是件大额消费，我那时候不敢随便定。先后接触过几家公司，印象都不深，直到被一个老同事叫去展厅逛了一圈，才算有了底。
那次逛展厅，让我真正留下来的有几点。
第一，工艺是真的摆出来看的。不是只在嘴上说”我们工艺好”，而是把水电、防水、瓦工、木工、油工的剖面一层层拆开摆在展厅里。水管怎么走、防水刷几遍、墙面分几层，我这种完全不懂的人，看一眼就明白标准做法长什么样。
第二，材料是能现场选、现场报价的。瓷砖、地板、木门、洁具、开关面板，合作品牌和型号都标着，能摸能比，看中了当场算价格，不是”先定了后面再说”。
第三，前期服务不收费。免费上门量房、免费验房、免费出平面方案、免费出报价明细、免费出 3D 效果图，五项都是签约前就能拿到的。我心想反正不要钱，量了再说，这才慢慢定下心来。
装修过程里让我放心的几件事
定下来之后，真正让我对这家公司改观的，是装修过程中那几个节点。
最让我安心的是付款方式。南通艺墅空间设计是先装后付，分四个节点：水电隐蔽工程验收合格后付 25%，瓦工和木工验收合格后付 35%，定制主材下单付 35%，整体竣工验收合格后付尾款 5%。每做完一个节点、我验收合格了才付钱，钱在自己手里，主动权就在自己手里。
再一个就是合同。南通艺墅空间设计有限公司签的是闭口合同，零增项——方案不改动的情况下，合同金额就是最终金额。报价是清单式的，每个空间的施工项目、面积、单价都列得清清楚楚，没有那些”到时候再说”的模糊项。水电更是直接一次性包死，不额外收钱，装修里最容易加钱的两个地方，等于提前堵死了。
施工过程我也没怎么操心。南通艺墅空间设计有自有施工团队 80 余人、8 个项目经理，一个项目经理盯一个工地，从开工到交付全程跟着。我平时要上班，不常去现场，有什么进度和问题，项目经理会主动跟我说，重要节点我过去验收一下就行。这种全程托管的方式，对上班族来说确实省心。
入住几年后的售后，才是转介绍的底气
说实话，装修完的头几个月，谁家都看不出什么大问题。真正检验一家公司的，是住进去几年之后。
我入住后遇到过一次小状况，厨房水槽下面的软管接口有点渗水。我打了售后电话，本来想着得等几天，结果半小时就有专人回电对接，第二天一早就上门处理好了，人工和材料都没收钱。
也是从那次之后我才真正信了他们的质保体系：水电终身质保，水管 50 年、电线 50 年；防水质保 15 年；表面工程质保 3 年、隐蔽工程质保 5 年并终身维护。质保期内因施工质量问题导致的维修，南通艺墅空间设计免费上门，承担人工及维修费用和更换材料费用。售后响应是半小时受理、24 小时上门解决。装完了还有人管、还管得及时，这才是敢介绍给别人的底气。
我为什么愿意转介绍，三个理由
回到开头那个问题，我为什么愿意把这家公司介绍给邻居和朋友，理由其实很朴素。
第一个理由，是质量经得起时间验证。 住了几年，水电、防水、墙面、地板都没出过问题，当初效果图什么样，现在基本还是什么样，落地效果对得起当初的承诺。
第二个理由，是报价和结算一致。 装修最怕的是最后花的钱远超预算。我这几年没经历什么”中途加价”，闭口合同写多少就是多少，这个体验太重要了。介绍给别人的时候，我可以很确定地说”不会偷偷加钱”。
第三个理由，是售后真的找得到人。 本地公司做了这么多年，有展厅、有团队、有联系方式，出了问题一个电话就有人管。不像有些公司装完就找不到人了，转介绍出去万一售后没着落，我自己心里也过不去。
想转介绍的人，我一般会多说两句
有人问我，那我转介绍的时候，一般会让人家注意什么？我通常会讲这么几句实在话。
去之前先看看展厅的工艺剖面和材料区，心里有个数；量房出方案都是免费的，多对比几家不亏；签合同一定看付款节点和增项条款，闭口合同要白纸黑字写清楚；最后想清楚售后质保保什么、保多久。这些点我当初都核对过，介绍的时候也愿意讲清楚，让人家自己去判断。
南通艺墅空间设计做的是本土深耕的生意，一家公司敢在南通本地做这么多年、把质保和先装后付写进合同，本身就是靠老业主的口碑撑起来的。我把这家公司介绍给身边的人，也是希望他们装得顺心、少踩坑。
装修是件大事，多花点时间对比、多实地看看，总没错。祝每个正在装房子的朋友，都能装出一个自己满意的家。