昨日，我国消费者研究会公布了《双 11 消费维权舆情分析报告》，汇报表明，在 11 月 1 日至 11 月 15 日总共 15 天的检测期限内，共搜集“双十一”有关“消费者维权”类信息 7908929 条，在其中负面信息 655376 条，日均负面信息 43692 条， 11 月 11 日信息量俱增，并于 11 月 12 日做到高峰。
在其中，负面信息中谈及快递公司、售后维修服务、预购标准、营销宣传策划、产品品质、价钱和信息搔扰等层面难题的信息较多。快递公司、售后维修服务、预购标准和营销宣传策划层面的负面信息量均超出 10 万条，各自为 196872 条， 167288 条， 156000 条和 137940 条;产品品质负面信息量 56872 条;价钱负面信息量 42550 条;信息搔扰负面信息量 19332 条。
对于此事，我国消费者研究会规定，服务平台应依规担负第一义务，既要健全应急管理应急预案，根据方式方法提升 服务平台系统软件承载能力，解决消費高峰，避免网络服务器常见故障，更要充足重视消费者合法权利和消費感受，严格遵守产品准入条件规章制度、健全违反规定商家激励制度，避免互联网集中化营销活发生假冒伪劣产品产品;提升对电脑浏览器等强制性网页广告、各种广告促销的监管，避免虚假广告欺诈消费者。要加强对搬入商家的管束，简单化营销等有关标准等级，提升价钱特惠清晰度，删掉单方加剧消费者义务的那些霸王条款，确立消費互动小游戏的“合理合法合规管理”性规定，减少消费者买东西经济成本、进一步确保消费者合法权利。
除此之外，我国消费者研究会还规定服务平台提升对“网红带货”个人行为的管理方法和监管，发觉数据造假、不实宣传策划、出售特采等难题，立即下手干涉。与此同时，催促电子商务平台健全“网红带货”的诚实守信点评体制，将粉絲点评、检举、监督机构的调研惩罚信息等计入评价体系。