受新式新冠病毒感柒新冠肺炎肺炎疫情危害，许多原本定春节假期出行的游客迫不得已挑选呆在家里，针对将取消订单游客，美团再度升級旅游订单紧急服务项目现行政策，地区全部订单可免费取消。
美团客户服务中心持续保持24个小时线上，尽早、竭尽全力协助客户处理订单变动难题。因为话务量聚集，如未立即回应切勿着急，网上申请后在线客服将所有回复和进行解决。
依据最新情况，即日起美团再次升級旅游订单紧急服务项目现行政策，将免费取消范畴扩展到地区全部订单：
1. 酒店餐厅、民宿客栈：美团已于1月22日进行“绿色通道政策”确保方案，持续有新的卖家添加。回应方案的商户将无偿为2月8日（正月十五）前搬入的订单给予免费取消确保。别的暂未响应的地区酒店餐厅店家、民宿客栈店家，美团将充分融洽为客户免费取消或改退。
2．景点门票及休闲度假：使用寿命为2月8日（正月十五）前的地区全部景点门票、休闲度假订单，均可免费取消。与此同时，好几家艺术部门和旅游企业相继公布关门或取消主题活动，美团将依据新政策出台积极联系客户为其免费取消订单并退款。
3．飞机票、火车车票：依据民航总局、铁路线12306现行政策，自1月24日0时起，先前已选购民航机票、全国铁路火车车票的游客自行退票费的，不加收其他花费。提议客户在美团App“我的订单”宝贝详情自助式申请办理退款。
我们一起风雨同舟，抵御肺炎疫情！