对于日前在网上曝出的水滴筹青年志愿者一事，水滴筹创办人沈鹏夜间公布联名信称，意味着水滴筹的全体人员向大伙说声：抱歉！第一时间创立了调研组进行相对应调研，而且全方位中止了线下服务。
沈鹏表述称，水滴筹建立线下服务团队的目的是为了能能够更好地协助不怎么会在互联网技术上进行筹款的因病致贫的病人，为了更好地能够更好地服务这一人群，现阶段大家有百余名线下筹款的服务工作人员。此次的事情，大伙儿指责数最多的是水滴筹线下服务团队怎么可以为了更好地“抽成”去做一些违背标准的事儿。这也是大家高管的管理方法义务，大家价值观念沒有进一步到职工内心，大家的管理方法姿势没作到位。说白了“抽成”实则企业付款给线下服务团队的报酬，并不是来源于客户筹款。
他表明，此次事情协助人们看到了水滴筹在监管中存在的不足，但我坚信，大家坚持不懈善行的初衷及其完全免费援助大病人的初心不变。目前为止的基本调研，线下工作人员违背服务标准的相近状况的确有不一样程度上存有，给本人寻求帮助方式产生了一定的危害，大家已经进一步清查和发现问题，也会立即向大伙儿再次发布进度。
据沈鹏表露，目前为止，公司成立了三大稽查组专项检查整治，分别是线下团队深层自纠自查组、总公司尤其质量检验组及其企业单独督察组，专项检查线下服务状况。企业已查清有关报导中涉及到的违反规定线下工作员，违反规定有关的全部立即或简接进行的同时都将因此负责任。
与此同时，水滴筹逐渐加强纪律学习培训和服务标准提高，推行考评入岗。从11月30日起，大家紧紧围绕价值观念及高压电线、服务审批标准、服务业绩考核升級、招骋选拨等领域开展了第一轮学习培训，从12月4日起逐渐第二轮学习培训，全部有关工作人员皆必须报名参加学习培训，并需通过严谨的考試，达标后将来即可入岗。
最终，沈鹏表明，重归此次事情自身，不对便是不对，大家的管理方法必须提高、大家的业务流程尚需改善，大家决不逃避难题，大家务必直面问题、解决困难。工作压力最高的情况下，乃至我曾想过，假如水滴筹线下团队再管不太好，是否要像别人说的这样把水滴筹交到有关慈善机构？但我自身是一个很坚毅的创业人，坚信整体水珠小伙伴们只需以更好的规范去自律意识、严肃认真整治和不断勤奋改善，一定能攻克困难。