昨日，支付宝 “叫醒热线”公布升級 152 防诈骗套餐内容，宣布发布第一个风控系统 AI 在线客服。
据了解，当用户遭受行骗风险时，支付宝不但会阻拦买卖，还会继续根据 AI 在线客服积极打电话给用户，揭露骗术风险。现阶段这一服务项目已试运转大半年，在其中补单类骗术劝说成功率较高达 90%。
上年7月支付宝就发布“叫醒热线”，人工服务会积极拨通用户，阻拦有较高风险的买卖，避免顾客在别的方式上当受骗。发布至今，上当受骗不听劝的群体从6成降至3成。现如今，“叫醒热线”引进AI机器人客服，遮盖大量风险用户。
据了解，自号召“像严厉打击酒后驾车一样严厉打击行骗”至今，支付宝已发布“大额转账提示”、“延迟到账”、“安全守护”等反诈武器。