2020年春运自1月10日正式开始,现已迎来节前客流高峰。根据国铁集团数据,今年春运全国铁路预计发送旅客4.4亿人次,同比增长8.0%。乘坐高铁出行的旅客比例不断上升,“科技春运”也成为今年铁路春运的重要标签。
据悉,为助力2020年铁路春运,掌上高铁集中发力,打造了多项智慧出行服务举措。春运启动以来,包括央视新闻在内的多家媒体,对掌上高铁的智慧体验进行了直播报道,得到了社会各界和广大旅客的极大关注。
今年春节时间较早,春运开始时间比去年提前11天,形成节前学生流、探亲流、务工流叠加的客流高峰。2020年春运还迎来了首个“电子客票春运潮”,旅客不需要换取纸质票,直接刷身份证即可通过闸机。记者发现,今年杭州东站等高铁站增设了相关引导,帮助旅客使用掌上高铁,享受智能化、科技化的乘车服务。
旅客可以通过掌上高铁App或微信小程序,方便快捷地查询自己的车次、检票口、座位号,大大提升了进站乘车的效率。记者在杭州东站随机采访时发现,不少旅客已通过掌上高铁绑定了电子客票,减少等待、轻松出行。整个车站候车大厅虽然繁忙拥挤,但是却井然有序。
除此之外,掌上高铁还具备高铁WiFi、在途娱乐、高铁订餐、极速打车等服务,串联了旅客整个高铁出行环节。有了科技的加持,高铁出行服务更加智能,旅客的回家之路也变得更加顺畅。
与此同时,在上海虹桥站,记者看到上海虹桥站小程序的标识已贴满整个候车厅。旅客可以扫码使用上海虹桥站小程序,进行电子客票同步,查看行程信息、接收行程动态提醒。此外,对于老幼病残孕等重点旅客以及携带大件行李的旅客,上海虹桥站小程序还提供爱心服务及“小红帽”行李搬运等便民服务。
据悉,上海虹桥站小程序已于2020年春运首日正式上线,由掌上高铁的运营方国铁吉讯联合上海虹桥站共同推出,是国内首个智慧车站小程序。
值得一提的是,在新春佳节即将来临之际,1月18日,掌上高铁在杭州东站还特别开展了“福气驿站,大声喊出你的新年愿望”大型公益活动,给旅客派发数百个新春福袋,让高铁出行更有“年味儿”, 给旅客带来了一个有智慧、温馨的旅途。